АНОНСЫ СОБЫТИЙ

До 31 января 2018 года принимаются заявки на участие в V фестивале-конкурсе туристских презентаций «ДИВО РОССИИ».

Список всех мрафонов и спортивных событий в Израиле

India Friendly – время учиться принимать индийских туристов




31 марта 2017

30 марта Национальный туроператор АЛЕАН  презентовал  программу «India Friendly». Как сообщили в пресс-службе туроператора корреспонденту ИА Turkompas.com, данный проект направлен на подготовку предприятий индустрии гостеприимства и других участников сферы туризма, с целью создания комфортной среды пребывания для индийских туристов. Организатором мероприятия выступил Русский Информационный Центр в Индии  при поддержке Национального туроператора АЛЕАН, который является партнером проекта. 

Презентацию посетили представители крупнейших средств размещения Москвы, среди которых «Best Western Vega», «Измайлово Альфа», «Измайлово Бета», «Измайлово Гамма-Дельта», сеть отелей «Максима», «Marriott Москва», «Sunflower парк-отель», «Фили», «Бородино», «Космос», а также музей «Бункер – 42» и национальное шоу Amazing Russia. Участникам рассказали об основных тенденциях выездного туризма Индии, представили качественные и количественные показатели рынка, а также познакомили с национально-культурными особенностями индийских туристов, их потребностями, особенностями коммуникации и предпочтениями в питании.

Рынок выездного туризма Индии значительно вырос за последние годы. Наибольший темп роста показывает российское направление, и этому есть объективные причины. За счет укрепления рубля, курсы валют России и Индии практически сравнялись, что существенно снизило стоимость туристской поездки. Сейчас средняя стоимость тура в Россию для индийца, продолжительностью 5-6 ночей составляет 63 тысячи рублей. Это существенно дешевле поездки в европейские страны. Для граждан Индии упростилась процедура получения виз, теперь ее можно оформить в течение суток, в отличие от других западных стран. Кроме того, практически в два раза снизился консульский сбор для туристов из Индии. Немалый вклад в продвижение России, как популярного туристского направления, внес и Русский Информационный Центр в Индии.

В силу своих национальных особенностей и традиций повседневной жизни, индийские туристы очень чувствительны к незнакомой обстановке и испытывают ряд неудобств при путешествиях в другие страны. Для того, чтобы организовать качественный и комфортный отдых, российские предприятия индустрии гостеприимства должны идти навстречу своим гостям и обеспечить им привычную обстановку. А для этого необходимо знать особенности менталитета и обычаи страны. Именно этому учит программа «India Friendly».

Обучение проходят менеджеры, повара, обслуживающий персонал гостиниц и других организаций. Сотрудников научат эффективно взаимодействовать с индийскими туристами, организовывать специальное питание, устраивать досуг и развлекательные мероприятия, с учетом традиций и предпочтений гостей. Занятия проводят эксперты проекта, индологи, специалисты по туризму и межкультурным коммуникациям, повара индийских ресторанов. Обучение проходит в очной и заочной форме, после чего предприятие проходит аттестацию, которая подтверждает право предоставлять услуги, соответствующие критериям индийских туристов.

Национальный туроператор АЛЕАН ведет деятельность по приему иностранных групп с 2013 года. За это время въездной турпоток компании увеличился в 5 раз –  50% всего объема составили граждане Индии. Это быстро растущий рынок, который в дальнейшем будет только увеличиваться. Поэтому, российским отельерам и рестораторам уже сейчас стоит задуматься о повышении качества обслуживания индийских туристов, ведь лучшая гарантия стабильности предприятия — это отличные отзывы и «возвратные» клиенты